Uvod u Politiku privatnosti za Polikliniku ,,Vaša kuća zdravlja“
Dobrodošli na Politiku privatnosti poliklinike ,,Vaša kuća zdravlja“. Ova politika opisuje kako se prikupljaju, koriste i štite vaši lični podaci prilikom korišćenja našeg sajta. Kao posvećeni pružaoci zdravstvenih usluga, posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i poverljivosti podataka. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku kako biste razumeli naš pristup i kako se vaši podaci koriste.
Vaša privatnost je od suštinske važnosti za nas i želimo da budete informisani o načinu na koji se vaši podaci prikupljaju i koriste prilikom korišćenja našeg sajta. Ova Politika privatnosti obuhvata informacije o vrstama podataka koje prikupljamo, svrsi prikupljanja, načinu korišćenja podataka, merama zaštite podataka, vašim pravima, kao i o tome kako nas možete kontaktirati u vezi sa bilo kakvim pitanjima ili nedoumicama.
Vaš pristanak na Politiku privatnosti potvrđuje vašu saglasnost sa načinom prikupljanja, korišćenja i obrade vaših ličnih podataka u skladu sa ovom politikom. Ukoliko ne prihvatate odredbe ove politike, molimo vas da ne koristite naš sajt i da ne pružate lične podatke putem naših kanala komunikacije.
Zahvaljujemo vam na poverenju koje ste nam ukazali i obećavamo da ćemo postupati odgovorno i pažljivo sa vašim ličnim podacima.
Politika privatnosti Poliklinike ,,Vaša kuća zdravlja“, koja je pred Vama opisuje informacije koje prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih menjamo.
Opšte odredbe
Vlasnik Internet stranice www.vasakucazdravlja.rs (u daljem tekstu: stranica) je POLIKLINIKA ,,VAŠA KUĆA ZDRAVLJA“, (u daljem tekstu: Poliklinika ..Vaša kuća zdravlja“).
Ova Politika privatnosti reguliše pravila i uslove koji se odnose na postupanje sa podacima o ličnosti Korisnika i pruža objašnjenje o načinima prikupljanja, obrade i zaštite tih podataka.
Svesni smo koliko je privatnost i zaštita podataka o ličnosti važna našim Korisnicima, stoga želimo biti jasni u vezi sa našim postupanjem u pogledu prikupljanja, korišćenja i čuvanja podataka o ličnosti.
Ova Politika privatnosti se primenjuje na sve internet stranice unutar Poliklinike ,,Vaša Kuća Zdravlja“ ili na pristup uslugama koje se pružaju putem Poliklinike, bez obzira na to da li Korisnik koristi računar, pametni telefon, tablet ili bilo koji drugi uređaj za pristup.
Pristupanjem i/ili korišćenjem bilo kog dela Poliklinike ,,Vaša Kuća Zdravlja“, Korisnici daju svoj pristanak na pravila i uslove navedene u ovoj Politici privatnosti. Takođe, potvrđuju da su pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove i saglasni su da se obavežu na njih.
Pravo korišćenja Poliklinike ,,Vaša Kuća Zdravlja“ je lično pravo Korisnika i ne može biti preneto na bilo koje drugo fizičko ili pravno lice.
Korisnik je lično odgovoran za zaštitu lozinke, ukoliko je takva postavljena.
Korisnik je upoznat sa činjenicom da se tokom normalnog funkcionisanja internet mreže mogu javiti tehnički problemi koji mogu dovesti do prekida usluga ili drugih događaja van kontrole Poliklinike ,,Vaša Kuća Zdravlja“. Iz tog razloga, Poliklinika ,,Vaša Kuća Zdravlja“ nije odgovorna za eventualni gubitak podataka koji mogu nastati tokom prenosa informacija putem interneta ili bilo koji drugi događaj koji se može desiti tokom pružanja usluga Poliklinike.
Sadržaj sajta
Ovaj sajt i njegovi delovi imaju informativnu svrhu, vlasnik sajta ne daje garancije za tačnost, primenljivost i kompletnost informacija i neće biti odgovoran za bilo koje greške ili propuste kada je reč o ovim informacijama. Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ može da menja sadržaj na ovom sajtu u bilo koje vreme i bez prethodnog upozorenja.
Politika privatnosti podataka
Privatnost posetilaca sajta je od velike važnosti za Polikliniku ,,Vaša kuća zdravlja“ i ovom Politikom privatnosti želimo da Vas u potpunosti upoznamo o tome kako se postupa s vašim ličnim podacima i na koji način se oni štite.
Na ovoj interenet stranici prikupljamo mali broj vaših podataka uz Vašu izričitu saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku, nakon čega će vaši podaci biti izbrisani u roku od 30 dana. Vaši podaci će biti dostupni zaposlenima u Poliklinici ,,Vaša kuća zdravlja“ koji su svi zakonski i ugovorno obavezani da poštuju tajnost ličnih podataka. Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ prikuplja sledeće podatke svojih saradnika koje oni slobodno dostavljaju: ime, prezime, kontakt podatke, jmbg, datum rođenja, po potrebi bračno stanje kao i druge srodne informacije,
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ prikuplja podatke posetilaca sajta koji se odnose na IP adresu, podatke o pretraživaču i domenu.
Prikupljanje podataka
Ukoliko koristite ovu platformu prihvatate da se Vaši podaci koriste u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ će koristiti lične podatke samo na način koji je u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni ili za koju ste Vi kao naš korisnik dali saglasnost, odnosno u skladu sa Ustavom Republike Srbije, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva kao i drugim pozitivnim propisima Republike Srbije.
Ažuriranje i menjanje Vaših podataka Ukoliko želite da tražite pristup ličnim podacima, njihovu ispravku, dopunu ili brisanje, možete nas kontaktirati na email adresu poliklinika@vasakucazdravlja.rs
Prikupljamo podatke o Korisnicima kada nam ih Korisnik dostavi ili nam dozvoli da ih koristimo. Ovi podaci se mogu prikupiti putem obrasca na našoj web stranici vasakucazdravlja.rs, putem e-pošte, telefonskog poziva ili na bilo koji drugi način na koji Korisnik može da nas kontaktira. U zavisnosti od konteksta i svrhe prikupljanja, ovi podaci mogu uključivati:
– Ime i prezime Korisnika,
– Adresu stanovanja ili kontakta,
– E-adresu Korisnika,
– Broj telefona Korisnika,
-JMBG,
-Datum rođenja,
-Bračno stanje,
– Ostale relevantne informacije koje Korisnik dobrovoljno dostavi.
Korisnici su uvek u mogućnosti da odluče koje informacije žele da nam pruže. Međutim, napominjemo da određene informacije mogu biti neophodne kako bismo pružili određene usluge ili odgovorili na zahteve Korisnika.
Prikupljeni podaci o Korisnicima koriste se isključivo u svrhe pružanja naših usluga, komunikacije sa Korisnicima, zakazivanja termina, pružanja relevantnih informacija ili odgovora na zahteve Korisnika. Važno nam je da pružimo personalizovanu i kvalitetnu uslugu, te se podaci o Korisnicima koriste samo u meri koja je neophodna u okviru našeg poslovanja.
Napominjemo da ne delimo lične podatke Korisnika sa trećim stranama bez prethodnog pristanka Korisnika, osim u slučajevima kada je to zakonom propisano ili kada je to neophodno za pružanje usluga ili ispunjenje zahteva Korisnika kao što su nalozi suda ili drugogo državnog organa.
Važno je da Korisnici budu svesni da prenošenje podataka putem interneta uvek nosi određeni rizik, te se stoga preporučuje oprez prilikom slanja osetljivih informacija putem interneta.
Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa našim procesom prikupljanja podataka, možete nas kontaktirati putem navedenih kontaktnih informacija na našoj web stranici
Koje podatke prikupljamo
Da bi mogli uspešno kontaktirati pacijenta i zakazati izabrani pregled od pacijenta potražujemo sledeče podatke
- Ime i prezime,
- Email,
- Telefon,
- JMBG,
- Datum rođenja,
- Vrstu pregleda koja mu je potrebna,
- Ostale relevantne informacije potrebne radi unošenja u protokole.
Korišćenje podataka
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ će koristiti podatke u cilju obaveštavanja o našim aktivnostima i kampanjama kroz našu internet stranicu kao i kroz formate redovnih newslettera. Vi kao član ili posetilac sajta ćete u ovom slučaju imati mogućnost da se ispišete s mailing liste ukoliko više ne želite da primate poruke.
Zakazivanje pregleda
Prilikom prijavljivanja za zakazivanje pregleda putem kontakt forme na zvaničnom web sajtu vasakucazdravlja.rs, potrebno je da nam ostavite svoju lične podatke, kako bi mogli da Vas kontaktiramo. Sve informacije koje budu ostavljene biće korišćene isključivo u svrhu obaveštenja pacijenta o informacijama vezanim za zakazivanje pregleda.
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ će koristiti podatke u cilju obaveštavanja o našim aktivnostima i kampanjama kroz našu internet stranicu kao i kroz formate redovnih newslettera. Vi kao član ili posetilac sajta ćete u ovom slučaju imati mogućnost da se ispišete s mailing liste ukoliko više ne želite da primate poruke.
Otkrivanje podataka
Ukoliko u nekom trenutku budemo u obavezi da otkrijemo sakupljene podatke trećoj strani, na osnovu sudske odluke ili odluke drugogo organa i u skladu sa zakonom, o tome ćete biti blagovremeno obavešteni, osim ukoliko nalog suda ne sadrži oznaku tajnosti odnosno zabranu obaveštenja korisnika.
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ se obavezuje da vaše podatke prikupljene kroz internet formulare i e-mail komunikaciju, FB Pixel, Google analitiku neće davati, pokazivati, iznajmljivati niti prodavati trećim licima. Prikupljeni podaci neće biti objavljivani ili na bilo koji način zloupotrebljeni.
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ može povremeno objaviti informacije opšteg tipa trećim licima (npr. broj posetilaca naše stranice), ali pritom nikada neće uključiti informacije pomoću kojih bi pojedinci bili određeni ili odredivi.
Kolačići
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ koristi “kolačiće” (cookies) za ograničene svrhe. ,,Kolačić” je mali deo podatka koji naša Internet stranica može da pošalje Vašem pretraživaču, koji onda može biti sačuvan na Vašem hard disku. Ukoliko ste zabrinuti za vašu privatnost i korišćenje tehnologije ,,kolačića” možete podesiti vaš pretraživač da vas obaveštava kada primate ,,kolačić”. Takođe, možete podesiti vaš pretraživač da odbija ,,kolačiće” koje naša stranica pokuša da vam pošalje.
Takođe, Google analitika i Facebook Pixel prave ,,kolačiće” na osnovu kojih Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ prati posećenost Internet stranici.
Za više informacija o kolačićima posetite stranicu aboutcookies.org.
KAKO MI KORISTIMO KOLAČIĆE?
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ koristi kolačiće s primarnim ciljem da vama omogući bolje korisničko iskustvo na našem veb sajtu. Kolačići koje koristimo služe za:
- Normalno funkcionisanje sajta,
- Pamćenje vaših podešavanja za vreme i između poseta,
- Poboljšanje brzine sajta,
- Deljenje strana na društvenim mrežama,
- Unapređenje korisničkog iskustva na našem sajtu,
- Efikasniji marketing.
Kolačići koje koristimo NE služe za:
- Sakupljanje ličnih i osetljivih podataka (bez vaše dozvole),
- Prosleđivanje podataka reklamnim mrežama,
- Prosleđivanje ličnih podataka trećim licima.
KOLAČIĆI TREĆIH LICA
Ovaj sajt koristi analitiku koju pruža treća strana i služi nam za praćenje i merenje korišćenje sajta, a sve u cilju kreiranja sadržaja koji se sviđa našim čitaocima. Ovi kolačići sakupljaju informacije kao što su dužina zadržavanja na sajtu ili na određenim stranama i pomažu nam da shvatimo na koji način možemo da unapredimo sajt.
Koristimo i dugmiće i plugin-ove društvenih mreža Facebook, Twitter i LinkedIn, koji omogućavaju lajkovanje i deljenje naših sadržaja na društvenim mrežama. Da bi ove funkcije bile moguće, društvene mreže postavljaju kolačiće preko našeg sajta koje koriste na način koji je naveden u njihovim politikama privatnosti.
Takođe, koristimo plugin-ove koji omogućavaju integraciju s drugim sajtovima ili prikazivanje sadržaja drugih sajtova na našim stranicama (kao što je ugrađivanje YouTube videa). Da bi ove funkcije bile moguće, sajtovi postavljaju kolačiće preko našeg sajta koje koriste na način koji je naveden u njihovim politikama privatnosti.
Newsletter
Prilikom prijavljivanja za naše Newsletter, potrebno je da nam ostavite svoju email adresu, koju ćemo čuvati i koju nećemo ustupati ili prodavati trećim stranama. U svakom trenutku možete da se odjavite sa Newsletter-a – tada će vaša email adresa biti izbrisana iz naše baze.
Linkovi ka trećim Internet stranama
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ može davati linkove ka trećim Internet stranicama, kao što ove Internet stranice mogu linkovati našu stranicu. Ostale Internet stranice funkcionišu prema svojim uslovima korišćenja i politikama privatnosti. Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ nema kontrolu nad takvim Internet stranicama, ne poseduje podatke koji se tamo nalaze, ne garantuje i nije odgovorna za bilo koji sadržaj, reklamu, proizvod ili drugi materijal koji je dostupan na takvoj stranici.
Društvene mreže
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ koristi društvene mreže kako bi unapredila svoju misiju. Ove aplikacije zahtevaju korišćenje usluga trećih strana. Na primer, Facebook nalogom Poliklinike ,,Vaša kuća zdravlja“ upravlja Facebook i ovom nalogu imaju pristup Facebook korisnici koji su već prihvatili Facebook Politiku Privatnosti. Našom Facebook stranom upravljaju zaposleni u Poliklinici ,,Vaša kuća zdravlja“ koji su za to zaduženi. Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ ne čuva podatke svojih pratilaca niti obrađuje podatke izvan Facebook-a.
Pored Facebook-a, ostale društvene mreže koje koristimo su:
- Instagram: https://www.instagram.com/vasakucazdravlja/
- Twitter: https://twitter.com/Kucazdravljaord
Deca
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ ne traži ličnu identifikaciju dece. Korisnici koji su ispod 14 godina starosti ne bi trebalo da ostavljaju bilo kakve lične podatke na stranici. Bezbednost podataka
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ čini sve što je u njenoj mogućnosti da podatke koje koristi i obrađuje čuva u bezbednim uslovima tako što se nalaze skladišteni u računarskom sistemu, zaštićeni šifrom, kome pristup imaju samo zaposleni u Poliklinici ,,Vaša kuća zdravlja“ .
E-banking – Online plaćanje usluga
U cilju pružanja kvalitetne usluge prikupljamo samo neophodne podatke za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Podaci koje prikupljamo od korisnika kako bi kreirali narudžbinu:
Ime,
Prezime,
Naziv kompanije – Opciono,
Država,
Ulica i kućni broj,
Grad,
Okrug – Opciono,
Poštanski broj,
Telefon,
Email,
Dodatne napomene o porudžbini.
Informacije o platnim karticama se ne ostavljaju na sajtu vasakućazdravlja.rs već na posredničkom portalu za vršenje kartičnog plaćanja.
5, Kako koristimo prikupljene podatke
Podaci o ličnosti koje dobijemo od Korisnika mogu se koristiti u sledeće svrhe:
1. Pružanje usluga: Podaci o ličnosti koriste se u svrhu pružanja Naših usluga i odgovaranja na posebne upite Korisnika.
2. Unapređenje korisničkog iskustva: Podaci o ličnosti koriste se za razumevanje želja i potreba Korisnika kako bi se unapredile Naše usluge i poboljšalo korisničko iskustvo na Stranici.
3. Personalizovano oglašavanje: Podaci o ličnosti koriste se za pružanje relevantnijeg oglašavanja, uključujući oglase koji su u skladu sa interesovanjima Korisnika ili zasnovani na Korisnikovom ponašanju i aktivnostima na Stranici.
4. Promotivna obaveštenja: Podaci o ličnosti mogu se koristiti za slanje promotivnih obaveštenja putem e-pošte, uključujući posebne ponude, pacijentske benefite, popuste i drugi edukativni materijal.
5. Analiza i statistika: Podaci o ličnosti koriste se u analitičke svrhe radi boljeg razumevanja načina na koji Korisnici koriste Naše usluge i Stranicu.
6. Istraživanje tržišta: Podaci o ličnosti koriste se za istraživanje i analizu tržišta i klijenata kako bismo bolje razumeli potrebe na tržištu i pružili relevantniju komunikaciju i bolju uslugu Korisnicima.
7. Zakonske obaveze: Podaci o ličnosti mogu se obrađivati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva, Zakonom o pravima pacijenata, Zakonom o zdravstvenoj zaštiti i drugim propisima koji zahtevaju neophodnu obradu podataka.
Važno je napomenuti da ćemo koristiti podatke o ličnosti samo u meri koja je neophodna za gore navedene svrhe, u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka i uz vašu saglasnost gde je to potrebno. Obezbeđujemo odgovarajuće mere bezbednosti kako bismo zaštitili podatke o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
Promena Politike privatnosti
Poliklinika ,,Vaša kuća zdravlja“ zadržava pravo da bilo kada izmeni ovu Politiku privatnosti. Ukoliko je izmena značajnija, kao npr. ako bitno utiče na vaša prava ili menja pravila korišćenja podataka, blagovremeno ćemo vas obavestiti putem email-a.Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na stranici sajta (https://www.vasakucazdravlja.rs/politika-privatnosti).
Dužni ste da pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste bili upoznati sa eventualnim izmenama. Ukoliko nastavite da koristite stranicu i usluge nakon bilo koje nove verzije Politike privatnosti, podrazumeva se da ste tu verziju pročitali i prihvatili kao važeću.
Pitanja
Nastojeći da stvorimo što bezbedniju stranicu, pozivamo vas da nam dostavite vaše komentare i sugestije na ovu Politiku privatnosti. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa Politikom privatnosti, slobodno nas kontaktirajte na email poliklinika@vasakucazdravlja.rs.
